Pompes Funèbres Marseille 5 Lost Funéraire Disponible 24h/24 et 7jours/7

Les erreurs fréquentes des familles qui retardent un rapatriement : les comprendre pour les éviter 
Lost Funéraire Marseille, Spécialiste du rapatriement international

Lorsqu’un décès survient loin de la France ou loin de la terre d’origine, la famille entre dans une course contre la montre. D’un côté la douleur, l’urgence, le choc. De l’autre, un ensemble de démarches administratives très strictes : certificats, autorisations préfectorales, documents du consulat, normes aériennes, délais de vols…
Dans ce contexte, la moindre erreur peut retarder un rapatriement de 24h à plusieurs jours, parfois même bloquer le départ.

Chez Lost Funéraire Marseille, nous accompagnons chaque semaine des familles confrontées à des situations parfois extrêmement complexes.
Voici les erreurs les plus courantes, celles que les familles ignorent  et surtout comment les éviter pour garantir un retour rapide, digne et serein.

 1. Attendre avant de contacter une entreprise spécialisée
Beaucoup de familles pensent qu’il faut “attendre l’acte de décès” ou “attendre que l’hôpital appelle”.
C’est faux.

Chaque minute compte.
Le rapatriement doit être lancé dès l’annonce du décès, même si tous les documents ne sont pas encore prêts.

Pourquoi c’est grave :
Les préfectures ne traitent les dossiers qu’à certaines heures
Les consulats ferment souvent tôt
Les compagnies cargo clôturent les réservations plusieurs heures avant le départ
Certains pays exigent une transmission immédiate
Comment éviter l’erreur :
Appeler Lost Funéraire Marseille 24h/24 dès le premier instant.
Nous lançons tout en parallèle.

 2. Ne pas récupérer les bons documents au bon moment
Beaucoup pensent qu’un certificat médical suffit.
En réalité, il faut un ensemble complet :

✔ certificat médical de décès
✔ acte de décès
✔ certificat de non-contagion
✔ autorisation consulaire (selon le pays)
✔ autorisation préfectorale
✔ certificat de fermeture du cercueil
✔ copie des pièces d’identité
✔ coordonnées du destinataire dans le pays d’arrivée

Une erreur dans un seul document = un retard sur tout le rapatriement.

Erreurs fréquentes :
❌ orthographe différente dans deux documents
❌ absence de cachet officiel
❌ certificat incomplet
❌ absence de cause du décès
❌ document non traduit lorsque le pays l’exige

Lost Funéraire vérifie chaque pièce avant transmission.

 3. Contacter plusieurs entreprises funéraires en même temps
Beaucoup de familles pensent “plusieurs entreprises feront aller plus vite”.
C’est l’inverse.

Pourquoi c’est dangereux :
plusieurs dossiers circulent
les autorités reçoivent des documents contradictoires
les compagnies aériennes ne comprennent plus qui est l’opérateur
un consulat peut refuser de traiter le dossier s’il n’y a pas un interlocuteur unique
Le résultat : blocage complet.

Comment éviter :
Choisir une seule entreprise experte et la laisser gérer.
Lost Funéraire centralise tout, ce qui fluidifie chaque étape.

 4. Essayer d’organiser soi-même les démarches avec le consulat
Les consulats sont très stricts.
Certains familles tentent de les contacter directement,

mais :

❌ documents incomplets
❌ mauvais formulaires
❌ horaires non respectés
❌ absence des pièces originales
❌ impossibilité d’obtenir un visa mortuaire sans dossier complet

Bilan : retard systématique.

Comment éviter :
Laisser Lost Funéraire gérer intégralement le contact consulaire.
Nous connaissons les exigences de chaque pays (Madagascar, Canada, Antilles, Afrique, Europe…).

 5. Vouloir choisir un cercueil non conforme
Certains pensent que le plus “beau” cercueil est acceptable.
Mais pour un transport aérien, il existe une seule règle :

???? Cercueil homologué IATA
hermétique, renforcé, contrôlé par la préfecture.

Un choix incorrect = refus immédiat par la compagnie aérienne.

Lost Funéraire fournit uniquement des modèles validés.

 6. Attendre pour déclarer le décès
Des familles pensent qu’il faut attendre un membre de la famille pour déclarer officiellement le décès.
Résultat :
❌ retard sur l’acte
❌ retard sur le dossier consulaire
❌ retard sur l’autorisation préfectorale

Lost Funéraire effectue les déclarations immédiatement.

 7. Sous-estimer le rôle de la préfecture
Certains pensent que seule la compagnie aérienne décide.
En réalité :
???? sans autorisation préfectorale, aucun cercueil ne peut être fermé, donc aucun départ n’est possible.

Les familles s’imaginent que la préfecture valide “en quelques minutes”.
Non :
Les préfectures ont des horaires, des délais, des contrôles internes.

Une erreur dans le dossier = nouveau délai.

 8. Ne pas savoir que certains pays exigent une traduction
Madagascar, certains pays d’Afrique, ou des pays d’Asie exigent des traductions officielles.
Une famille qui l’ignore perd parfois 48 heures juste pour obtenir un cachet.

Lost Funéraire gère les traductions express.

 9. Réserver trop tard un vol cargo
Les vols cargo ont des quotas très limités.
Parfois seulement 1 ou 2 cercueils par vol.

Attendre = perdre la place.

Lost Funéraire réserve en temps réel dès que le dossier est validé.

 10. Fournir des coordonnées incomplètes du destinataire
Le pays d’arrivée exige :

✔ nom
✔ adresse complète
✔ numéro de téléphone
✔ document d’identité
✔ lien avec le défunt
✔ disponibilité pour réceptionner le corps

S’il manque une seule information :
???? vol bloqué
???? dossier immobilisé

Lost Funéraire vérifie toutes les informations avant transmission.

 11. Croire que le week-end ne change rien
Beaucoup de préfectures et consulats ne traitent aucun dossier le week-end.
Les familles pensent que “tout continue comme en semaine”.

En réalité :
Si une pièce manque le vendredi soir → départ repoussé au lundi.

Lost Funéraire anticipe toujours les week-ends et jours fériés pour éviter les retards.

 12. Hésiter entre rapatriement du corps ou de l’urne
Changer d’avis en cours de route peut bloquer le dossier :

démarches différentes
documents différents
circuits différents
compagnies aériennes différentes
Il faut choisir dès le début.

Lost Funéraire conseille la famille selon sa situation, ses moyens et ses traditions.

 Conclusion : éviter les retards, c’est surtout éviter les erreurs
Un rapatriement est autant administratif qu’émotionnel.
Les familles n’ont pas à maîtriser ces procédures complexes, surtout dans un moment aussi douloureux.
La clé pour éviter les retards ?

???? Appeler immédiatement un spécialiste du rapatriement.
???? Transmettre les documents sans attendre.
???? Laisser l’entreprise coordonner toutes les autorités.

Chez Lost Funéraire Marseille, nous faisons ce travail depuis des années :
rapidité, exactitude, disponibilité 24h/24, expertise internationale.
Nous sécurisons chaque minute, chaque document, chaque étape.

Pour que le dernier voyage se fasse dans la dignité, la sérénité et sans retard.